三步识破“假客户”，不再浪费你的黄金时间！

我们做理财顾问，最怕的就是浪费时间在“假客户”上面，而很多假客户，就来自互联网。你认真沟通半天，对方其实根本不是客户，有的甚至就是骗子、同行探底价、打探信息。那怎么判断一个“网聊客户”到底是真是假？

这里有三招，特别实用，我就用这三招，可以识别几乎所有假客户。

第一招：打电话试探这个方法最简单也最直接。你可以找个自然的理由，比如说：“语音说比较方便一点，我给您解释清楚点。”通常上有一些社会经验，有一些经验的人，大概率能听出对方是否有诚意，是否是真的客户，甚至是不是骗子也能猜出个89不离十。如果是真的客户，不过大概率是真的客户，这是可以邀请客服线下见个面，进一步了解他的需求。

如果对方一直坚持只打字、不肯语音、不肯电话，更不用说见面了。那基本可以判定，要么不是客户，要么没诚意。对方都没有诚意，你也不用花太多精力了。

第二招：看朋友圈

朋友圈是一个人最自然的“人设镜子”。你去看他的朋友圈有没有家庭照片、工作内容、真实互动。骗子的朋友圈往往是空的、三天可见、没有生活气息，或者全是各种链接、广告、截图，没半点“人味”。真正有需求的客户，朋友圈多少能看出他的职业、生活状态、甚至家庭阶段。你看得多了，自然能一眼识别。

当然我们也不能排除对方可能身份敏感，不愿意让别人看到自己的朋友圈，这时候，你要结合第一招来反复验证，

第二招：收取咨询费这招非常有效。骗子不会付钱，同行假装客户的，也不会真掏腰包。你可以说：“我们这边咨询是专业分析，需要收一点咨询费，感谢对我时间和专业的认可”如果对方是真客户、真的在考虑，他会愿意象征性地付一点。但如果是那种打听价格、套方案的，听到“收费”就立马跑。这样一来，你立刻筛掉80%的无效客户。收费是分辨真伪最干脆的试金石。

最后我想说，我们不是去“防备客户”，而是要保护自己的时间与精力。越专业的人，越懂得筛选。真正的销售高手，不是和所有人聊，而是把时间留给真客户。

学会识人、识信号、识节奏，你就能在网络世界中少踩坑，多聚焦在真实客户上。

高俊玮 GAO JUNWEI

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新加坡理财顾问总监 Financial Alliance Pte Ltd

Financial Advisory Director.MDRT. TOT. AFP. AWP.

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